昨天剛接了個(gè)外貿(mào)網(wǎng)站的活，折騰得我夠嗆。這客戶張嘴就要“高端大氣國際范兒”，結(jié)果預(yù)算摳得跟擠牙膏似的。幸虧我留了心眼兒，不然褲衩都得賠進(jìn)去。

第一步：客戶張嘴要啥就記太天真！

那老板甩給我個(gè)英文需求表，我打開翻譯軟件狂翻半小時(shí)，汗都下來了。光說“產(chǎn)品展示要好看”，具體尺寸參數(shù)？運(yùn)費(fèi)模板？退貨條款寫哪國法律？我直接搬了臺(tái)打印機(jī)坐他辦公室，把他電腦里所有產(chǎn)品手冊、包裝盒照片、物流單全打印出來，拿紅筆在紙上圈：“這里！運(yùn)費(fèi)計(jì)算規(guī)則模糊！”， “這里！產(chǎn)品圖連像素尺寸都沒有！” 硬生生憋了兩天才把需求清單摳明白。

第二步：合同按需求表寫？等著被坑！

剛寫了兩行代碼，客戶突然發(fā)消息：“加個(gè)多語言客服機(jī)器人唄？” 我頭皮發(fā)麻——當(dāng)初合同里壓根沒這玩意！立馬翻出需求文檔拍桌上：“第8頁第3條，功能清單白紙黑字沒這項(xiàng)！” 轉(zhuǎn)頭把合同補(bǔ)充協(xié)議甩過去：新增實(shí)時(shí)聊天機(jī)器人功能，加價(jià)6800，工期延長兩周?？蛻羿洁洁爨爝€是簽了字。你看，需求文檔不簽字等于沒文檔！

第三步：直接用WordPress主題？找死！

貪便宜買了個(gè)“外貿(mào)至尊主題”，結(jié)果插件沖突得像蜘蛛網(wǎng)。產(chǎn)品屬性篩選死活調(diào)不出來，客戶急得拍桌子：“中東客戶要看黑袍模特圖，你搞個(gè)金發(fā)美女封面給誰看？！” 連夜拆了主題，自己拿Elementor手搓模板，把導(dǎo)航欄祈禱時(shí)間圖標(biāo)、齋月促銷彈窗全重新設(shè)計(jì)。教訓(xùn)血淋淋：所謂“外貿(mào)模板”八成不符合實(shí)際市場。

第四步：開發(fā)完再測支付？等著丟單！

測試信用卡付款，明明輸對了卡號(hào)卻老報(bào)錯(cuò)。查了三天才發(fā)現(xiàn)傻逼主題把付款國家鎖死了，只認(rèn)美加澳！趕緊扒開代碼改支付接口，發(fā)現(xiàn)客戶給的土耳其稅號(hào)格式根本過不了審，又抱著電話跟支付平臺(tái)扯皮兩小時(shí)?，F(xiàn)在每接個(gè)新客戶，我第一件事就是拿虛擬卡測遍全球20個(gè)國家的支付流程。

第五步：老板點(diǎn)頭就算驗(yàn)收？尾款別想要了！

交付前拉客戶財(cái)務(wù)和運(yùn)營一起測試。財(cái)務(wù)大姐突然尖叫：“付款方式欄怎么顯示人民幣？我們跟伊朗客戶用歐元結(jié)算！” 運(yùn)營小哥指著物流跟蹤頁罵娘：“俄羅斯郵編輸不進(jìn)去全報(bào)錯(cuò)！” 老板在旁邊裝聾作啞。我憋著火重做了幣種轉(zhuǎn)換模塊，把郵編驗(yàn)證規(guī)則全刪了。尾款到賬那天，盯著測試部門的簽字比老板管用十倍。

現(xiàn)在這網(wǎng)站跑得還行，就是上周客戶又要求加個(gè)清真認(rèn)證標(biāo)志，我把十年前給新疆客戶做的素材翻出來改了改。呵，搞外貿(mào)站就像拼樂高，看著圖紙都能缺零件，關(guān)鍵你得把客戶褲兜里的零件都掏出來。對了，那天女兒發(fā)燒去醫(yī)院，路上還接到客戶電話罵匯率轉(zhuǎn)換有小數(shù)點(diǎn)誤差，我在兒科走廊掏出筆記本連熱點(diǎn)改代碼——這行真不是人干的。